Obchodní informace

Obchodní podmínky

V případě zájmu o podrobnější informace o našich produktech, cenách a obchodních podmínkách nebo o zpracování nabídky, volejte naši infolinku +420 777 717 116 nebo pošlete e-mail na info@topwet.cz

Všeobecné obchodní podmínky TOPWET s.r.o. (platné od 1. 4. 2019)

Všeobecné obchodní podmínky TOPWET s.r.o. (platné do 31. 3. 2019)

Politika kvality společnosti TOPWET s.r.o.


Podmínky při vrácení nebo výměně odebraného zboží

Vrácení zboží (dobropis) nebo výměnu odebraného zboží lze realizovat pouze za těchto podmínek:

  • žádost o vrácení zboží byla zaslána písemně, včetně kopie dodacího listu nebo faktury (e-mail, fax apod.)
  • bude účtován manipulační poplatek 15 % z hodnoty vráceného zboží
  • v případě výměny za zboží stejné nebo vyšší hodnoty bude účtován manipulační poplatek 10 % z hodnoty vráceného zboží
  • k vrácení je nutný souhlas oprávněné osoby
  • zboží bylo odebráno do 2 měsíců od vrácení
  • nejedná se o atypický výrobek (zakázková výroba, prodloužené potrubí, jiná manžeta izolace atd.)
  • objednavatel po souhlasu oprávněné osoby dopravil na vlastní náklady vrácené zboží do sídla společnosti TOPWET s.r.o.
  • zboží bylo vráceno nepoškozené a v originálním obalu, v případě poškození obalu bude účtován poplatek za zničení obalu ve výši 50 Kč/ks
  • splatnost dobropisu je 90 dní


Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

Objednávkový formulář

Objednávkový formulář je interaktivní PDF, které je možno vyplnit přímo v počítači, uložit a následně vytisknout, případně odeslat e-mailem. Pro zajištění správného fungování formuláře doporučujeme soubor nevyplňovat on-line, ale nejprve ho stáhnout na pevný disk Vašeho počítače.

Objednávkový formulář

Formulář pro vrácení zboží

Formulář pro vrácení zboží je interaktivní PDF, které je možno vyplnit přímo v počítači, uložit a následně vytisknout, případně odeslat e-mailem. Pro zajištění správného fungování formuláře doporučujeme soubor nevyplňovat on-line, ale nejprve ho stáhnout na pevný disk Vašeho počítače.

Formulář pro vrácení zboží

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Reklamační řád TOPWET

Reklamační řád TOPWET

Souhlas kupujícího se zpracováním obchodních údajů

Souhlas kupujícího se zpracováním obchodních údajů

Mimosoudní řešení sporů TOPWET

Mimosoudní řešení sporů TOPWET